Retour

U heeft 14 kalenderdagen de tijd om de omruiling of terugbetaling te vragen van een artikel (met uitzondering van de downloads) dat u niet bevalt. De retourkosten zijn voor jouw eigen rekening.

Bij de volledige retourzending van uw artikelen, vervallen de berekende verzendkosten bij bestelling.

Hoe stuur ik mijn artikelen terug ?

  1. Geef de artikelen in hun originele verpakking werk af in een Afhaalpunt of stuur ze op met de Post
  2. Laat het verzendingsbewijs afstempelen door de Post of vraag uw afleveringsbewijs in uw Afhaalpunt (etiket met een nummer) en houd dit gedurende 3 maanden bij

Elk teruggezonden artikel dient volledig en in nieuwe staat te zijn

Hoe wordt u terugbetaald ?

Vanaf ontvangst van uw artikelen, zullen wij de procedure in gang zetten zodat u uw terugbetaling binnen 8 – 10 werkdagen ontvangt. Als we jouw retourzending ontvangen hebben, sturen wij u een bevestigingsmail. Om de terugbetaling te verkrijgen, dient u ons duidelijk uw naam, ordernummer en bankrekening (IBAN) door te geven, zodat wij u de som kunnen overschrijven.

Belangrijke opmerkingen:

  • elk teruggestuurd artikel moet in nieuwstaat en volledig zijn
  • bepaalde textielartikelen worden geleverd met een veiligheidszegel dat u erop moet laten tijdens het passen. Elk artikel dat wordt teruggezonden zonder dit zegen, kan niet worden omgeruild noch terugbetaald.
  • niet-gefrankeerde of zendingen onder rembours zullen geweigerd worden.
  • in geval van abnormale retour of misbruik behoudt GlitterDesign zich het recht voor een volgende bestelling te weigeren

Worden niet teruggenomen :

  • artikelen die werden bevuild of beschadigd door de koper, alsook gedragen kleding
  • artikelen waarvan de verpakking niet de originele is of onvolledige artikelen
  • de levering van volgens specificaties van de klant vervaardigde goederen, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn; zoals gepersonaliseerde kleding en geschenken
  • artikelen die zijn aangekocht tijdens een openbare veiling of beurs
  • de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, (bv. downloaden van afbeeldingen en pdf files);

voor retourzending : hieronder vindt u een pdf-formulier dat u kan downloaden, invullen en terugsturen